RTM (route to market) significa a definição das rotas de mercado para os produtos. A definição das rotas dos produtos digitais também precisam ser definidas de forma muito clara. Este relacionamento com o mercado começa na definição do conceito do produto, passa pelo processo de implementação do mesmo, entra nos modelos e formatos de venda e vai até o relacionamento com o cliente no pós-venda.
Na definição do conceito do produto é preciso conhecer claramente o problema a ser atendido e quais são as percepções e necessidades dos usuários. Define-se os diferenciais que vão nortear os conceitos de produto com suas propostas de valor por persona foco.
Na implementação dos produtos digitais é estabelecida uma visão de testes cíclicos com usuários, apresentando os mvps definidos nos processos de discovery e implementados de forma operacional, dentro de uma lógica de fast feedback loops.
Uma vez prontos para o processo de venda é preciso definir os canais comerciais mais adequados. Em um processo de transformação digital esta pode não ser uma tarefa fácil. Trabalhar com as visões e conceitos dos processos inbound/outbound, com diferentes funis comerciais pode ser um desafio tanto conceitual quanto operacionalmente.
Por fim, a rota de mercado se estende ao pós-venda, dentro dos conceitos do Customer Success / Customer experience. É fundamental se construir e entregar a melhor jornada para os clientes. Desta maneira, é preciso se estabelecer todo o processo de onboarding, treinamento, implantação, touchpoints de relacionamento, formatos e oportunidades de deep dives, que irão direcionar à retenção e cross sell.
A rota de mercado de produtos digitais não se resume às rotinas e caminhos de venda, simplesmente. O RTM se estende a todo um ciclo de vida de relacionamento que vai da concepção à operação, de forma sistêmica. Fica míope a organização que não enxergar isso durante seu processo de transformação digital.
A Fluna busca impactar o processo de transformação digital das empresas, reinventando a forma de criação de produtos digitais e sistemas. A nossa plataforma No-code permite a criação de software, sem utilização de códigos, até 10x mais rapidamente se comparada com o desenvolvimento tradicional.
